De dag van de systeembeheerder

Het was vrijdag de dag van de systeembeheerder. Hét moment om een van de belangrijkste functies binnen elk bedrijf, namelijk het regelen en vergroten van de cybersecurity, in het zonnetje te zetten. Linda Hoogeboom is systeembeheerder. Zij is inmiddels ruim negen jaar werkzaam bij de gemeente Heerhugowaard en weet inmiddels van de hoed en de rand.

De dag van de systeembeheerder

Het was vrijdag de dag van de systeembeheerder. Hét moment om een van de belangrijkste functies binnen elk bedrijf, namelijk het regelen en vergroten van de cybersecurity, in het zonnetje te zetten. Linda Hoogeboom is systeembeheerder. Zij is inmiddels ruim negen jaar werkzaam bij de gemeente Heerhugowaard en weet inmiddels van de hoed en de rand.

Tekst: Redactie Alert Online

Linda heeft door de jaren heen grote veranderingen in haar werk meegemaakt. De groeiende digitalisering die ook bij de gemeente van toepassing is, betekent dat de systeembeheerder met geavanceerdere systemen te maken krijgt. Een flinke uitdaging. ‘Toevallig hebben we net een behoorlijk traject doorlopen, omdat we gaan fuseren met een andere gemeente’, begint Linda. ‘We hebben van de gelegenheid gebruikgemaakt om een geheel nieuwe ICT-bodemplaat samen te stellen, inclusief nieuwe hardware. Een hels karwei, maar wél prachtig om nu en in de toekomst mee te werken.’

Verandering

De huidige tijd vraagt om een ICT-beheer waarin veiligheid centraal staat. Het is voor veel bedrijven een nieuwe manier van denken, want niet iedereen is dagelijks bezig met het veilig houden van systemen. De gemeente Heerhugowaard was echter al een behoorlijke tijd aan de gang zijn systemen veilig te houden. ‘Je moet als systeembeheerder steeds meer opletten op nieuwe aanvallen of regels. Tegelijkertijd speelt deze toename al jaren. Alleen het wordt steeds moeilijker, omdat je bijvoorbeeld meer en meer koppelingen hebt met SaaS-applicaties (Software as as Service). Deze koppelingen moeten vervolgens allemaal worden beveiligd, wat zeker kennis en daadkracht vereist.’

Systemen waren voorheen inpandig, waardoor middels het uittrekken van de internetverbinding een virusaanval kon worden afgestopt. Dat is nu een ander verhaal. ‘In deze tijd is dat praktisch gewoon onmogelijk, omdat veel informatie zich in de cloud bevindt. Daardoor wordt het voor de systeembeheerder moeilijker om de systemen veilig te houden.’ Een van de uitdagingen zit in het overtuigen van andere afdelingen, die zich niet per se met cybersecurity bezighouden, om op een veilige manier te werk te gaan. ‘Je hebt ook afdelingen die zeggen: wij gebruiken eigenlijk altijd Dropbox. Maar dat is natuurlijk op zichzelf niet veilig.’

Toekomst

De rol van de systeembeheerder de komende jaren verder veranderen, zo voorziet Linda. ‘We zien nu al gebeuren dat je bepaalde keuzes moet gaan maken welke richting je opgaat. Dat is bij onze organisatie behoorlijk merkbaar. We werken met acht collega’s en vroeger had eigenlijk iedereen van alle onderdelen verstand. Nu merken we dat je moet gaan specialiseren, omdat de omgeving dusdanig groot wordt dat dit niet meer werkbaar wordt.’

‘Uiteindelijk houden we altijd een brandende interesse in ons team: alles willen weten. Het zal nooit zo zijn ergens helemaal geen verstand van hebben. Wél krijg je de mogelijkheid dieper in te gaan op één onderwerp, waardoor de algehele kennis binnen het team wordt vergroot. De verandering is voor systeembeheerders wennen, maar aan de andere kant versterkt deze het bedrijf in alle vormen’, aldus Linda.